Быть хорошим собеседником — это не только уметь поддерживать разговор на любую тему, но и быть хорошим слушателем. В этой статье рассказываем, как использовать технику активного слушания и где этот навык пригодится.
Активное слушание предполагает полную концентрацию на словах собеседника. Активный слушатель не просто слышит то, что ему говорят, — он вникает в суть и даёт обратную связь, предоставляя говорящему возможность почувствовать себя более непринуждённо.
Если вы хотите выразить интерес к теме, которую затрагивает говорящий, это можно сделать, используя технику активного слушания.
Навык активного слушания пригодится:
Активный слушатель умеет:
Чтобы практиковать активное слушание, используйте следующие приёмы.
Короткие зрительные контакты подчёркивают ваше присутствие в разговоре. Взгляд, направленный куда угодно, но только не на оратора, указывает только на вашу незаинтересованность.
Улыбка — важный невербальный инструмент, помогающий расположить к себе собеседника. Улыбнитесь, если вам рассказывают о приятных событиях из жизни, или если хотите выразить своё согласие со сказанным. Улыбаясь, вы как бы вступаете в диалог с рассказчиком, но при этом не произносите ни слова.
Во время беседы слушатель может начать отвлекать: переключать своё внимание с говорящего на уведомления в соцсетях, поглядывать на часы, изучать свои ногти и волосы. Чтобы избежать этого, нужно научиться отлавливать такие моменты, одёргивать себя и возвращать к разговору.
Используйте слова одобрения, когда слушаете. Так вы подбадриваете говорящего. Но не стоит просто поддакивать и произносить фразы вроде «очень хорошо», «действительно», «конечно» через каждое предложение собеседника. Лучше выскажитесь более развёрнуто и объясните, с чем именно вы соглашаетесь и что именно одобряете.
Если вы запомните какую-нибудь незначительную деталь из рассказа вашего собеседника, это докажет, что вы его внимательно слушали. Если вам рассказывают о друге детства, а вы помните, что его зовут Дима, можете уточнить, о нём ли идёт речь. Даже если говорили не о Диме, вашему собеседнику будет приятно, что вы помните такие детали.
Активное слушание предполагает, что вы будете задавать вопросы. Так вы показываете вашу заинтересованность в общении. Также это действенный метод узнать больше и углубиться в тему. Задавать вопросы можно во время пауз в разговоре или после того, как собеседник закончит свою мысль.
💡❓Умение задавать правильные вопросы в нужное время — залог хорошей беседы. Задающий вопросы человек держит контроль над ходом разговора. Если вы задаёте вопросы в группе, привлекайте как можно больше людей в обсуждение. Обратитесь к менее активным членам компании — помогите им влиться в дискуссию.
Чтобы овладеть навыком задавать вопросы правильно, нужно:
Резюмируйте и повторите своими словами сказанное собеседником. Это поможет вам убедиться, что вы всё поняли правильно, а собеседнику даст понять, что его слушали. Подведение итогов уместно в конце разговора, когда никто не собирается начинать дискуссию заново.
Выбирайте интересных собеседников и используйте в разговорах с ними советы из нашей статьи — тогда любая беседа начнёт приносить вам удовольствие!
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.