Человеку психологически намного комфортнее соглашаться, чем отвечать отказом. Но навык отказа — это всего лишь навык, как езда на велосипеде или умение писать. Разбираемся в этой статье, как вежливо отказывать людям.
Прежде чем ответить на просьбу, выдержите небольшую паузу. Можно попросить собеседника повторить сказанное им ещё раз, чтобы у вас было несколько секунд на обдумывание. Или скажите: «Дай мне подумать…», чтобы это дало вам время подготовиться и сказать «нет».
👦: Ты сможешь завтра помочь мне?
👩: Дай мне подумать и посмотреть моё расписание уроков на завтра. / Мне нужно спросить у родителей, после этого я тебе отвечу.
Избегайте длинных, многословных объяснений, почему вы не можете что-либо сделать. Фразы «Сегодня не получится» вполне достаточно. Конечно, произносить это надо с дружеским участием, теплотой и искренним сожалением.
Извиняйтесь лишь тогда, когда вы действительно считаете это нужным и уместным. У многих уже вошло в привычку слишком часто повторять слово «извините».
👦: Можешь помочь сделать проект по биологии?
👩: К сожалению, сегодня я не смогу помочь тебе.
В этом случае вы зеркально отражаете, о чём и как вас попросили, но всё равно завершайте фразу отказом. Говорите в дружеской манере и смотрите собеседнику в глаза.
👩: У меня нет времени в субботу, чтобы помочь тебе.
👦: Но я хотел начать заниматься проектом на этой неделе.
👩: Я понимаю, что ты хотел приступить к этому, но в субботу у меня не получится.
👦: Но мне нужно закончить всё на этой неделе.
👩: Я понимаю, что тебе нужно закончить на этой неделе, но помочь в этот день я не смогу.
В этом случае вы кратко объясняете истинную причину вашего «нет». Делайте так, только если хотите или если это необходимо. Вы не обязаны объяснять свои действия всем, кто что-то у вас просит.
👦: Останься сегодня после уроков, мне нужно оформить стенд к празднику.
👩: Я не могу сегодня помочь тебе, потому что после обеда у меня дополнительное занятие по русскому языку.
В этом случае вы говорите «нет» сейчас, но соглашаетесь по возможности выполнить просьбу позднее. На английском языке этот приём называется «rain check» — корешок билета, дающий болельщику право прийти на бейсбольный матч, перенесённый по случаю дождя.
👦: Помоги мне с домашкой, я не могу сделать это сам.
👩: Я не могу помочь тебе сегодня, потому что я весь день занят, но, возможно, у меня найдётся свободное время завтра.
Очень важно настаивать на своём отрицательном решении, так как обычно собеседник старается заставить вас изменить его. Полезным приёмом в данном случае может оказаться техника заезженной пластинки: просто мягко повторяйте свой отказ, как бы собеседник ни пытался на вас давить.
Это не окончательный отказ, в данном случае возможны обсуждение, компромисс или отказ в дальнейшем.
👦: Все сегодня придут на праздник, ты тоже приходи.
👩: Сколько по времени будет длиться это мероприятие? / Вы можете начать без меня?
Помните, отказ не делает вас плохим человеком. Одно вовремя сказанное «нет» может сохранить ваше время, избавить от ненавистных занятий и сделать вас счастливым.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.